Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 1 Şubat 2025

TemizEv olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, açıklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizi talep ederek, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1. Doğrudan Sizden Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda sizden doğrudan kişisel bilgiler toplayabiliriz:

  • Web sitemiz üzerinden iletişim formunu doldurduğunuzda
  • E-posta bültenimize abone olduğunuzda
  • Temizlik hizmeti talebinde bulunduğunuzda
  • Müşteri anketi doldurduğunuzda
  • Sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde

Bu durumlarda şu bilgileri toplayabiliriz:

  • İsim ve soyisim
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Posta adresi
  • Hizmet talep edilen adres
  • Ödeme bilgileri (banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri değil)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak şu bilgileri toplayabiliriz:

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve versiyonu
  • İşletim sistemi
  • Ziyaret tarihi ve saati
  • Sitemizde görüntülediğiniz sayfalar
  • Tıklama davranışları
  • Sitede geçirilen süre

1.3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakınız.

2. Bilgilerinizi Kullanma Amacımız

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • Talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak
  • Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
  • Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek
  • Hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek
  • Promosyonlar, indirimler ve özel teklifler hakkında sizi haberdar etmek (izin vermeniz halinde)
  • Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
  • Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
  • Dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgilerinizin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi şu durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

3.1. Hizmet Sağlayıcılar

İşimizi yürütmek için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla bilgilerinizi paylaşabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar şunları içerebilir:

  • Ödeme işlemcileri
  • Müşteri ilişkileri yönetim sistemleri
  • E-posta pazarlama platformları
  • Web analitik sağlayıcıları
  • Bulut depolama sağlayıcıları

Bu hizmet sağlayıcılar, bizim adımıza hizmetler sunmak dışında bilgilerinizi kullanmamakla yükümlüdürler.

3.2. Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizi açıklayabiliriz:

  • Kanun, yönetmelik veya yasal süreç (mahkeme emri veya celp gibi) gerektirdiğinde
  • Kamu güvenliği veya ulusal güvenlik nedeniyle gerekli olduğunda
  • Haklarımızı korumak, dolandırıcılığı önlemek veya güvenlik tehditlerine karşı koymak için gerekli olduğunda

3.3. İşletme Transferleri

Şirket birleşmesi, satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel bilgileriniz aktarılan varlıklar arasında olabilir. Böyle bir transfer durumunda, bilgilerinizin bu gizlilik politikasına uygun şekilde korunmasını sağlamak için makul adımlar atacağız.

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın.

Güvenlik önlemlerimiz şunları içerir:

  • Veri şifreleme (SSL/TLS protokolleri)
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
  • Personel için veri koruma eğitimi
  • Sınırlı veri erişimi

5. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Saklama süreleri, bilgi türüne ve toplama amacına bağlı olarak değişebilir.

6. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel bilgiler verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

7. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıları takip ettiğinizde, söz konusu web sitelerinin gizlilik politikalarına tabi olacağınızı unutmayın. Bu üçüncü taraf web sitelerinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaparsak, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz. Düzenli olarak politikayı gözden geçirmenizi öneririz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

TemizEv Temizlik Hizmetleri

Adres: Bağdat Caddesi No:123, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 212 123 45 67

Son güncelleme: 1 Şubat 2025